Trabalhamos com as duas principais plataformas de telefonia IP do mercado: 3CX e Yeastar. Elas substituem a central telefônica física por um sistema moderno — ramais no computador, no celular e em telefones IP, com recursos de call center inclusos. Indicamos a plataforma certa para o porte e o orçamento da sua empresa.
Quando sua empresa precisa disso
- A central telefônica é antiga e cara de manter
- Colaboradores em home office não conseguem atender o ramal
- Não há gravação de chamadas nem relatório de atendimento
- Várias unidades com números e centrais diferentes
O que a M31 entrega
- Implantação de 3CX ou Yeastar (nuvem, servidor próprio ou appliance)
- Portabilidade e integração com operadoras SIP
- URA (atendimento eletrônico), filas e grupos de toque
- App no celular e no computador para cada ramal
- Gravação e relatórios de chamadas
- Atendente virtual por voz com IA integrado à central
Como funciona
- Levantamento de ramais, números e fluxos de atendimento
- Configuração e testes
- Migração em horário combinado
- Treinamento da equipe
Para quem é
Empresas com atendimento telefônico, equipes externas ou em home office e redes com várias unidades.
Perguntas frequentes
Preciso trocar meus telefones?
Não obrigatoriamente. Os ramais podem funcionar no celular e no computador; telefones IP são opcionais.
Consigo manter meu número atual?
Sim, por portabilidade para uma operadora SIP compatível.